欢迎来到朗华MRO
首页 帮助中心 服务说明 常见问题
常见问题

发布时间:2018-08-01 14:18:21浏览量:浏览数:378

一、服务热线多少?

答:400-1133-313,集采业务咨询请拨1;线上采购与微商城分销咨询请拨2;工业展厅、工业超市与工业展会业务请拨3;供应商与产品合作请拨4;售后服务请拨5;投诉与建议请拨6;人工服务请拨0。


二、主要销售那些行业的产品?

答:涉及电子信息、机械制作、生物化工、电器电气、轨道交通、运输仓储、食品加工、工业设备与半成品制造等行业,基本涵盖了珠三角传统优势行业、支柱产业、战略新兴产业以及未来产业。


三、朗华MRO提供哪些产品和服务?

答:朗华MRO服务产品覆盖了工业生产非核心物料的绝大多数门类的产品,包含36条产品线,5000余条细分产线;其中36条大产品线主要包括工具、工具耗材、焊接、刀具、量具、机床、磨具、润滑、胶粘、车间化学品、劳保、安全、消防、搬运、存储、工位、包材、清洁、办公、制冷、暖通、工控、低压、电工、照明、轴承、皮带、机械、气动、液压、管阀、泵、紧固、密封、工业检测、实验室产品、能源行业产品等。

与此同时,朗华MRO依托集团工业供应链综合服务优势,提供外贸、仓储、物流、电商、金融等综合供应链服务以及研发、设计、信息集成、打样、检测、营销、推广、技术与售后等第三方生产型服务。


四、朗华MRO的产品有什么优势和特色?

答:朗华MRO用供应链思维整合供应商渠道资源,在时间Time、质量Quality、成本Cost、服务Service等方面保证产品交付效率与质量。

朗华MRO基于现有近万家工厂客户MRO集中采购业务需求,综合成本更低,同时为产品供应商提供设备融资租赁、核心物料供应链金融、定制化仓储、产品营销推广等增值服务。


五、朗华MRO的产品主要覆盖哪些城市?

答:朗华MRO产品目前主要覆盖深圳、东莞、惠州、珠海、中山、广州等华南城市;MRO总仓位于深圳。


六、朗华MRO的产品都是正品吗?

答:朗华MRO产品大都来自原厂、品牌代理或经销商,100%保证正品。


七、朗华MRO如何保障货期?

答:通过供应商数据对接、内部流程自动化、常备库存等手段,朗华MRO保障货期与产品及时交付。


八、如何成为朗华MRO客户?

答:您仅需要登录www.bee-expo.com,在首页进行注册认证,即可成为朗华MRO客户。


九、认证的好处是什么?

答:根据您认证的信息,我们会为您推荐合适的产品,您还有机会获得折扣或红包。


十、朗华MRO上采购的产品有何优势?

答:产品齐全,正品行货,现货供应,价格合理。


十一、朗华MRO有哪些特色产品与服务?

答:朗华的使命:满足生产需求,提升产品价值。朗华MRO电商以及朗华工业超市拥有100万种MRO工业产品,除此之外还提供朗华小贷、融资租赁、中欧班列等服务,满足您从产品到物流,再到资金的核心需求。


十二、在网站上找不到对应的产品,如何操作?

答:您可以尝试我们询价功能:登录您的个人中心提交询价单(仅限电脑用户),朗华MRO会第一时间处理您的询价需求。


十三、朗华MRO在线支付安全吗?

答:朗华MRO在线支付与国内最大的第三方支付工具支付宝、微信和银联合作,可以确保支付资金安全。


十四、线下转账的账户是什么?

答:您可以在您的订单详情页查看朗华在线银行账户信息。


十五、哪些情况下,可以申请售后?

答:当您遇到退换货、转退款、发票与产品质量问题等问题时,可以申请售后;售后服务热线: 400-1133-313-5。


十六、售后处理需要保留哪些凭据?

答:您需要保留发票以及产品的收货单、提货单、快递单、保修卡、产品说明书等凭证。


十七、发票开错了怎么办?

答:如果给您开的是增票,当月退回后可作废重开,隔月需要出具《发票退回证明》,并退回原发票,朗华在线申请红冲后重开。如果发票已经认证,贵公司财务人员需去当地税务局办理《开具红字发票通知书》并反馈我方。

如果给您开的是普票,任何时间都可以直接退回进行作废或红冲后重开。


十八、退款周期如何?

答:财务人员退款当日会把汇款底单发给售后人员,售后人员会通知您注意收款,约3-5个工作日内您会收到退款。